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Livraison et Politique de Retours

Chez La Bahia, nous nous engageons à offrir un service de livraison fiable et une politique de retours transparente pour garantir votre satisfaction.

Livraison

1. Délais de livraison :

Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 20 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.

2. Zones de livraison :

France Métropolitaine : Nous livrons dans toute la France.

Suisse et Belgique : Nous livrons également en Suisse et en Belgique.

Pour les livraisons internationales autres que celles mentionnées ci-dessus, veuillez nous contacter avant de passer commande.

3. Tarifs de livraison :

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande en fonction de votre adresse et du poids des articles.

4. Retard de livraison :

Si votre commande n’arrive pas dans le délai estimé, veuillez nous contacter à [email protected]

Politique de Retours

1. Conditions de retour :

Vous disposez de 14 jours ouvrés après réception de votre commande pour demander un retour.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec son emballage intact et tous les accessoires inclus.

2. Procédure de retour :
Contactez notre service client à [email protected] en précisant :

Votre numéro de commande.

Le motif du retour.

Des photos si le produit est endommagé ou défectueux.
Nous vous fournirons les instructions pour renvoyer le produit.

3. Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

4. Remboursements :

Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

5. Échanges :

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.

Questions ou assistance ?

Pour toute question concernant la livraison ou les retours, contactez-nous :

Email : [email protected]

Nous restons à votre disposition pour vous garantir une expérience d'achat sereine et agréable.

Frequently asked questions

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